Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

RoboSpa betreibt ein Netzwerk von Autowaschanlagen in Sofia und bietet eine mobile App für Buchung und Zahlung. Bei Fragen zu personenbezogenen Daten schreiben Sie an support@robospa.eu.

2. Welche Daten wir erheben

• Name, Telefonnummer und E-Mail bei der Registrierung in der App.
• Das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs (zur Erkennung in der Waschbox).
• Zahlungs- und Waschverlauf.
• Technische Daten — IP-Adresse, Gerätetyp, App-Version.

3. Warum wir sie verarbeiten

• Zur Erbringung der Dienstleistung (Start einer Wäsche, Zahlung).
• Zur Ausstellung von Quittung und Rechnung (gesetzliche Pflicht).
• Für Support und Kommunikation mit Ihnen.
• Zur Analyse und Verbesserung des Dienstes (anonymisiert).

4. Aufbewahrungsfrist

Zahlungsdaten werden 10 Jahre aufbewahrt (buchhalterische Anforderung). Marketingdaten — bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung. Technische Protokolle — bis zu 90 Tage.

5. Ihre Rechte

• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten.
• Berichtigung oder Löschung (das „Recht auf Vergessenwerden“).
• Datenübertragbarkeit.
• Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Marketingzwecken.
• Beschwerde bei der CPDP (Kommission zum Schutz personenbezogener Daten).

6. Weitergabe an Dritte

Ihre Daten werden nicht verkauft. Wir geben sie nur weiter an:

• Zahlungsanbieter (Stripe, Apple Pay, Google Pay).
• Cloud-Hosting-Anbieter (mit unterzeichneten AVV-Vereinbarungen).
• Behörden — nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

7. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie — support@robospa.eu.