Πολιτική απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Η RoboSpa λειτουργεί ένα δίκτυο πλυντηρίων αυτοκινήτων στη Σόφια και παρέχει μια εφαρμογή για κινητά για κράτηση και πληρωμή. Για ερωτήσεις σχετικά με προσωπικά δεδομένα, γράψτε στο support@robospa.eu.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Όνομα, τηλέφωνο και email κατά την εγγραφή στην εφαρμογή.
• Την πινακίδα του οχήματός σας (για αναγνώριση στη θέση πλύσης).
• Ιστορικό πληρωμών και πλύσεων.
• Τεχνικά δεδομένα — διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, έκδοση εφαρμογής.

3. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε

• Για την παροχή της υπηρεσίας (έναρξη πλύσης, πληρωμή).
• Για την έκδοση απόδειξης και τιμολογίου (νομική υποχρέωση).
• Για υποστήριξη και επικοινωνία μαζί σας.
• Για ανάλυση και βελτίωση της υπηρεσίας (ανωνυμοποιημένα).

4. Περίοδος διατήρησης

Τα δεδομένα πληρωμών διατηρούνται για 10 χρόνια (λογιστική απαίτηση). Δεδομένα μάρκετινγκ — έως την ανάκληση της συγκατάθεσης. Τεχνικά αρχεία καταγραφής — έως 90 ημέρες.

5. Τα δικαιώματά σας

• Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.
• Διόρθωση ή διαγραφή (το «δικαίωμα στη λήθη»).
• Φορητότητα δεδομένων.
• Αντίρρηση στην επεξεργασία για σκοπούς μάρκετινγκ.
• Καταγγελία στην CPDP (Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων).

6. Κοινοποίηση σε τρίτους

Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται. Τα κοινοποιούμε μόνο σε:

• Παρόχους πληρωμών (Stripe, Apple Pay, Google Pay).
• Παρόχους φιλοξενίας cloud (με υπογεγραμμένες συμφωνίες DPA).
• Κρατικές αρχές — μόνο όταν απαιτείται από τον νόμο.

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτήν την πολιτική — support@robospa.eu.