Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

RoboSpa gestisce una rete di autolavaggi a Sofia e fornisce un'app mobile per la prenotazione e il pagamento. Per domande relative ai dati personali, scrivi a support@robospa.eu.

2. Quali dati raccogliamo

• Nome, telefono ed email al momento della registrazione nell'app.
• La targa del tuo veicolo (per il riconoscimento alla postazione).
• Cronologia dei pagamenti e dei lavaggi.
• Dati tecnici — indirizzo IP, tipo di dispositivo, versione dell'app.

3. Perché li trattiamo

• Per fornire il servizio (avvio di un lavaggio, pagamento).
• Per emettere ricevuta e fattura (obbligo di legge).
• Per assistenza e comunicazione con te.
• Per analizzare e migliorare il servizio (in forma anonima).

4. Periodo di conservazione

I dati di pagamento vengono conservati per 10 anni (requisito contabile). Dati di marketing — fino alla revoca del consenso. Log tecnici — fino a 90 giorni.

5. I tuoi diritti

• Accesso ai tuoi dati personali.
• Rettifica o cancellazione (il «diritto all'oblio»).
• Portabilità dei dati.
• Opposizione al trattamento per finalità di marketing.
• Reclamo al CPDP (Commissione per la protezione dei dati personali).

6. Condivisione con terze parti

I tuoi dati non vengono venduti. Li condividiamo solo con:

• Fornitori di pagamento (Stripe, Apple Pay, Google Pay).
• Fornitori di hosting cloud (con accordi DPA firmati).
• Autorità governative — solo quando richiesto dalla legge.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa — support@robospa.eu.