Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

RoboSpa operează o rețea de spălătorii auto în Sofia și oferă o aplicație mobilă pentru rezervare și plată. Pentru întrebări legate de datele personale, scrie la support@robospa.eu.

2. Ce date colectăm

• Nume, telefon și e-mail la înregistrarea în aplicație.
• Numărul de înmatriculare al vehiculului tău (pentru recunoaștere la post).
• Istoricul plăților și al spălărilor.
• Date tehnice — adresă IP, tipul dispozitivului, versiunea aplicației.

3. De ce le prelucrăm

• Pentru a furniza serviciul (pornirea unei spălări, plata).
• Pentru a emite bon și factură (obligație legală).
• Pentru asistență și comunicare cu tine.
• Pentru a analiza și îmbunătăți serviciul (anonimizat).

4. Perioada de păstrare

Datele de plată se păstrează 10 ani (cerință contabilă). Datele de marketing — până la retragerea consimțământului. Jurnalele tehnice — până la 90 de zile.

5. Drepturile tale

• Acces la datele tale personale.
• Rectificare sau ștergere („dreptul de a fi uitat”).
• Portabilitatea datelor.
• Opoziție față de prelucrarea în scopuri de marketing.
• Plângere la CPDP (Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal).

6. Partajarea cu terți

Datele tale nu sunt vândute. Le partajăm doar cu:

• Procesatori de plăți (Stripe, Apple Pay, Google Pay).
• Furnizori de găzduire în cloud (cu acorduri DPA semnate).
• Autorități guvernamentale — doar când legea o impune.

7. Contact

Pentru orice întrebare despre această politică — support@robospa.eu.