Politika privatnosti

1. Ko smo mi

RoboSpa upravlja mrežom autoperionica u Sofiji i pruža mobilnu aplikaciju za rezervaciju i plaćanje. Za pitanja vezana za lične podatke, pišite na support@robospa.eu.

2. Koje podatke prikupljamo

• Ime, telefon i imejl prilikom registracije u aplikaciji.
• Registarsku oznaku vašeg vozila (za prepoznavanje na boksu).
• Istoriju plaćanja i pranja.
• Tehničke podatke — IP adresu, tip uređaja, verziju aplikacije.

3. Zašto ih obrađujemo

• Za pružanje usluge (pokretanje pranja, plaćanje).
• Za izdavanje računa i fakture (zakonska obaveza).
• Za podršku i komunikaciju sa vama.
• Za analizu i unapređenje usluge (anonimizovano).

4. Period čuvanja

Podaci o plaćanjima čuvaju se 10 godina (računovodstveni zahtev). Marketinški podaci — do povlačenja saglasnosti. Tehnički logovi — do 90 dana.

5. Vaša prava

• Pristup vašim ličnim podacima.
• Ispravka ili brisanje („pravo na zaborav“).
• Prenosivost podataka.
• Prigovor na obradu u marketinške svrhe.
• Žalba CPDP-u (Komisija za zaštitu ličnih podataka).

6. Deljenje sa trećim stranama

Vaši podaci se ne prodaju. Delimo ih samo sa:

• Platnim operaterima (Stripe, Apple Pay, Google Pay).
• Provajderima cloud hostinga (sa potpisanim DPA ugovorima).
• Državnim organima — samo kada to zakon zahteva.

7. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom — support@robospa.eu.