Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz

RoboSpa, Sofya'da bir oto yıkama ağı işletir ve rezervasyon ile ödeme için bir mobil uygulama sunar. Kişisel verilerle ilgili sorular için şu adrese yazın: support@robospa.eu.

2. Hangi verileri topluyoruz

• Uygulamaya kaydolurken ad, telefon ve e-posta.
• Aracınızın plakası (yıkama bölmesinde tanınması için).
• Ödeme ve yıkama geçmişi.
• Teknik veriler — IP adresi, cihaz türü, uygulama sürümü.

3. Neden işliyoruz

• Hizmeti sunmak için (yıkama başlatma, ödeme).
• Fiş ve fatura düzenlemek için (yasal yükümlülük).
• Destek ve sizinle iletişim için.
• Hizmeti analiz etmek ve iyileştirmek için (anonimleştirilmiş).

4. Saklama süresi

Ödeme verileri 10 yıl saklanır (muhasebe gerekliliği). Pazarlama verileri — onayınızı geri çekene kadar. Teknik günlükler — 90 güne kadar.

5. Haklarınız

• Kişisel verilerinize erişim.
• Düzeltme veya silme („unutulma hakkı“).
• Veri taşınabilirliği.
• Pazarlama amaçlı işlemeye itiraz.
• CPDP'ye (Kişisel Verileri Koruma Komisyonu) şikâyet.

6. Üçüncü taraflarla paylaşım

Verileriniz satılmaz. Yalnızca şunlarla paylaşırız:

• Ödeme sağlayıcıları (Stripe, Apple Pay, Google Pay).
• Bulut barındırma sağlayıcıları (imzalı DPA sözleşmeleriyle).
• Devlet kurumları — yalnızca yasal olarak gerekli olduğunda.

7. İletişim

Bu politikayla ilgili her türlü soru için — support@robospa.eu.